Trocas e Devoluções

Introdução às Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções é um direito do consumidor, e é essencial para garantir a satisfação dos clientes. Neste guia, vamos explicar detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, garantindo uma experiência tranquila e sem complicações.

Como Realizar Trocas

Você pode realizar trocas de produtos comprados dessa maneira:

1. De casa:

2. Envie um e-mail para prataaura925@gmail.com.
3. Nossa equipe irá entrar em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre o processo.

Importante!

• Condições da Troca: As trocas só serão feitas para produtos que não sejam de PRATA 925.
• Produtos com sinais de mal uso ou danificados não serão aceitos para troca ou devolução.

Política de Devoluções

As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. Para efetuar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Verifique o prazo: Certifique-se de que está dentro do período de 15 dias.
2. Produto em condições adequadas: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.
3. E-mail para devolução: Assim como nas trocas, envie um e-mail para prataaura925@gmail.com para iniciar o processo.

Dicas Finais

• Conserve seu ticket de compra: Ele é fundamental para qualquer troca ou devolução.
• Leia as instruções: Siga sempre as orientações enviadas pela nossa equipe após o contato.

Conclusão

Trocas e devoluções são uma parte importante da experiência de compra. Ao seguir estas diretrizes, garantimos que você possa realizar esse processo de forma fácil e eficaz. Para qualquer dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.